Frequently Asked Questions

হ্যাঁ, আমাদের বেশিরভাগ ব্র্যান্ডেড পণ্যের সাথে অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী কন্ডিশন প্রযোজ্য হবে।

Warranty Policy

ফিজিক্যাল ড্যামেজ (পানি, আগুন, আঘাত, ভুল চার্জার , বিদ্যুৎ ভোল্টেজের সমস্যা, বজ্রপাত, বা পাওয়ার সার্জে ক্ষতিগ্রস্ত হয় ) বা মিসইউজ হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।

না, শুধুমাত্র ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য। ব্যবহার করা প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।

ভুল ঠিকানা দিলে অর্ডার ডেলিভারি হবে না এবং ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ  কাস্টমারকে বহন করতে হবে। অর্ডারের আগে সব তথ্য নিশ্চিত করুন।

অবশ্যই! আপনি একসাথে এক বা একাধিক প্রোডাক্ট অর্ডার দিতে পারেন এবং আমরা একসাথে ডেলিভারি করবো।

আমরা শুধুমাত্র অথেন্টিক ও ব্র্যান্ডেড প্রোডাক্ট বিক্রি করি। কপি বা ডুপ্লিকেট পণ্য আমরা বিক্রি করি না। আপনি চাইলে প্যাকেজিং, সিরিয়াল নাম্বার ও ব্র্যান্ড ট্যাগ দেখে মিলিয়ে নিতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রোডাক্ট পাঠানোর পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর আপনাকে SMS বা WhatsApp এ পাঠানো হবে।

প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, তারপর আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় প্রসেস বুঝিয়ে দেবো এবং আপনার পণ্য অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে পাঠাবো।