Frequently Asked Questions
This Agreement was last modified on 12 August 2025
অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত:
কিভাবে অর্ডার করবো?
পণ্যের নিচে থাকা “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিন। আমাদের টিম ফোনে কনফার্ম করবে।
কি ধরনের পেমেন্ট অপশন আছে?
বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু আছে। বিকাশ/নগদ/রকেট পেমেন্ট সিস্টেম চাইলে যোগাযোগ করুন।
আমি কি অর্ডার দেওয়ার পর পরিবর্তন করতে পারবো?
হ্যাঁ, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি পরিবর্তন করতে পারবেন। একবার কুরিয়ারে পাঠানোর পর আর পরিবর্তন সম্ভব না।
কত দিনে পণ্য ডেলিভারি পাবো?
ঢাকার মধ্যে সাধারণত 1-2 কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে 2-3 কর্মদিবস সময় লাগে।
পণ্য ও ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত:
প্রোডাক্টে কি ওয়ারেন্টি আছে?
হ্যাঁ, কিছু নির্দিষ্ট পণ্যে অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি বা বিক্রেতার ওয়ারেন্টি থাকে। ওয়ারেন্টি বিস্তারিত প্রতিটি প্রোডাক্টের নিচে উল্লেখ করা থাকে।
কি ধরনের সমস্যায় ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না?
পানি দ্বারা ক্ষতি, ভাঙা, শর্ট সার্কিট, জ্বলে যাওয়া বা ভুল ব্যবহার — এসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করা যাবে?
না, শুধুমাত্র ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য। ব্যবহার করা প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।
ভুল ঠিকানা দিলে কি হবে?
ভুল ঠিকানা দিলে অর্ডার ডেলিভারি হবে না এবং রিটার্ন চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে। অর্ডারের আগে সব তথ্য নিশ্চিত করুন।
আমি কি একাধিক প্রোডাক্ট একসাথে অর্ডার করতে পারবো?
অবশ্যই! আপনি একসাথে এক বা একাধিক প্রোডাক্ট অর্ডার দিতে পারেন এবং আমরা একসাথে ডেলিভারি করবো।
আমি কীভাবে নিশ্চিত হবো পণ্যটি অরিজিনাল?
আমরা শুধুমাত্র অথেন্টিক ও ব্র্যান্ডেড প্রোডাক্ট বিক্রি করি। আপনি চাইলে প্যাকেজিং, সিরিয়াল নাম্বার ও ব্র্যান্ড ট্যাগ দেখে মিলিয়ে নিতে পারেন।
আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?
হ্যাঁ, প্রোডাক্ট পাঠানোর পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর আপনাকে SMS বা WhatsApp এ পাঠানো হবে।
টাকা রিফান্ড কিভাবে হবে?
যদি রিফান্ডের প্রয়োজন হয়, তাহলে বিকাশ/নগদে 3-4 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।