Warranty Policy

ওয়ারেন্টির শর্তাবলী:

• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট কভার করবে এবং অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
• ওয়ারেন্টির সময়সীমা পণ্যের মডেলভেদে ভিন্ন হবে (৬ মাস/১ বছর/৩ বছর) কার্ডে অবশ্যই উলেখ থাকতে হবে।
• ফিজিক্যাল ড্যামেজ (পানি, আগুন, আঘাত, ভুল চার্জার / ভোল্টেজ ইত্যাদি) বা মিসইউজ হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
• ওয়ারেন্টি ক্লেইম এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের বক্স এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রোডাক্টের সিরিয়াল নাম্বার/ স্টিকার অক্ষত থাকতে হবে।
• রিপেসমেন্ট শুধুমাত্র ৭ দিনের মধ্যে মেজর ডিফেক্ট হলে দেওয়া হবে।
• পরবর্তীতে কেবলমাত্র রিপেয়ার সার্ভিস দেওয়া হবে (এক্সচেঞ্জ নয়)।
• ইনটেক প্রোডাক্ট শুধুমাত্র এক্সচেঞ্জযোগ্য, তবে বক্স ওপেন হলে এক্সচেঞ্জ দেওয়া হবে না, শুধু ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
• ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রসেস সম্পন্ন হতে ৪-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে (মডেল ভেদে বেশি হতে পারে)।
• থার্ড-পার্টি রিপেয়ার/ওপেন করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
• সফটওয়্যার সমস্যা (যেমন কনফিগারেশন, সেটিংস এরর) সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় নয়।
• প্রোডাক্ট যদি বিদ্যুৎ ভোল্টেজের সমস্যা, বজ্রপাত, বা পাওয়ার সার্জে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
• অ্যাডাপ্টার, পাওয়ার সাপ্লাই ও ক্যাবল ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• কাস্টমারকে প্রোডাক্ট সঠিকভাবে ব্যবহার ও মেইনটেইন করতে হবে।
• টেক সমাহার একটি রিটেইল সেল বা খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র। আমরা কোন ধরনের পন্য প্রস্তুত করি না,তাই ওয়ারেন্টি প্রসেস সরাসরি সরবরাহকারী/উৎপাদনকারীর মাধ্যমে হয়। ওয়ারেন্টির প্রয়োজন হলে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে এবং কাস্টমার ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ ৭৫% বহন করবে।
• আমরা বিশ্বাস করি-ভালো প্রোডাক্টের সাথে ভালো সার্ভিসও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

 

Warranty Terms:

• The warranty will only cover manufacturing defects and the official warranty is applicable.
• The warranty period will vary depending on the product model (6 months/1 year/3 years) and must be mentioned on the card.
• The warranty will be void in case of physical damage (water, fire, impact, wrong charger / voltage, etc.) or misuse.
• In case of warranty claim, it is mandatory to save the product box and warranty card.
• The serial number / sticker of the product must be intact.
• Replacement will be given only in case of major defects within 7 days.
• Only repair service will be provided later (not exchange).
• Intake products are exchangeable only, but if the box is opened, exchange will not be given, only warranty will be applicable.
• The warranty service process may take 4-7 working days to complete (may be more depending on the model).
• Third-party repair/opening will void the warranty.
• Software issues (e.g. configuration, settings errors) are generally not covered by the warranty.
• If the product is damaged by power voltage problems, lightning, or power surges, the warranty is not applicable.
• Adapters, power supplies, and cables are not covered by the warranty.
• The customer must use and maintain the product properly.
• Tech Samahar is a retail store. We do not manufacture any products, so the warranty process is directly through the supplier/manufacturer. If a warranty is required, the product will have to be sent through a courier service and the customer will bear 75% of the delivery/courier charges.
• We believe that good service is equally important with a good product.