Warranty Policy

ওয়ারেন্টির শর্তাবলী:

• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট কভার করবে এবং অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
• ওয়ারেন্টির সময়সীমা পণ্যের মডেলভেদে ভিন্ন হবে (৬ মাস/১ বছর/৩ বছর) কার্ডে অবশ্যই উলেখ থাকতে হবে।
• ফিজিক্যাল ড্যামেজ (পানি, আগুন, আঘাত, ভুল চার্জার / ভোল্টেজ ইত্যাদি) বা মিসইউজ হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
• ওয়ারেন্টি ক্লেইম এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের বক্স এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রোডাক্টের সিরিয়াল নাম্বার / স্টিকার অক্ষত থাকতে হবে।
• রিপেসমেন্ট শুধুমাত্র ৭ দিনের মধ্যে মেজর ডিফেক্ট হলে দেওয়া হবে।
• কাস্টমার প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা সম্মুখীন হলে ওয়ারেন্টি অথবা এক্সচেঞ্জ নিতে পারবেন তবে একই ব্র্যান্ডের মধ্যে হওয়া লাগবে (সব প্রোডাক্ট বা মডেলের জন্য প্রযোজ্য না ) ।
• ওয়ারেন্টি/এক্সচেঞ্জ সার্ভিস প্রসেস সম্পন্ন হতে ৪-৭ কার্যদিবস লাগতে পারে (মডেল ভেদে বেশি হতে পারে)।
• থার্ড-পার্টি রিপেয়ার/ওপেন করা হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে।
• সফটওয়্যার সমস্যা (যেমন কনফিগারেশন, সেটিংস এরর) সাধারণত ওয়ারেন্টির আওতায় নয়।
• প্রোডাক্ট যদি বিদ্যুৎ ভোল্টেজের সমস্যা, বজ্রপাত, বা পাওয়ার সার্জে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
• অ্যাডাপ্টার, পাওয়ার সাপ্লাই ও ক্যাবল ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
• কাস্টমারকে প্রোডাক্ট সঠিকভাবে ব্যবহার ও মেইনটেইন করতে হবে।
• টেক সমাহার একটি রিটেইল সেল বা খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র। আমরা কোন ধরনের পন্য প্রস্তুত করি না, তাই ওয়ারেন্টি প্রসেস সরাসরি সরবরাহকারী/উৎপাদনকারীর মাধ্যমে হয়।
• ওয়ারেন্টির প্রয়োজন হলে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে এবং কাস্টমার ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ ৭৫% বহন করবে।
• আমরা বিশ্বাস করি-ভালো প্রোডাক্টের সাথে ভালো সার্ভিসও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

 

Note: কাস্টমার প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা সম্মুখীন হলে ওয়ারেন্টি অথবা এক্সচেঞ্জ নিতে পারবেন তবে একই ব্র্যান্ডের মধ্যে হওয়া লাগবে (সব প্রোডাক্ট বা মডেলের জন্য প্রযোজ্য না ) । এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে এক্সট্রা মূল্য পরিশোধ করতে হতে পারে, যদি নতুন মডেলের দাম বেশি হয়। 

Warranty Terms:

• The warranty will only cover manufacturing defects and the official warranty is applicable.
• The warranty period will vary depending on the product model (6 months/1 year/3 years) and must be mentioned on the card.
• The warranty will be void in case of physical damage (water, fire, impact, wrong charger / voltage, etc.) or misuse.
• In case of warranty claim, it is mandatory to save the product box and warranty card.
• The serial number / sticker of the product must be intact.
• Replacement will be given only in case of major defects within 7 days.
• Only repair service will be provided later (not exchange).
• If a customer experiences any issues with their product, they can get a warranty or exchange, but it must be within the same brand (not applicable to all products or models).
• The warranty/exchange service process may take 4-7 business days to complete (may be longer depending on the model).
• Third-party repair/opening will void the warranty.
• Software issues (e.g. configuration, settings errors) are generally not covered by the warranty.
• If the product is damaged by power voltage problems, lightning, or power surges, the warranty is not applicable.
• Adapters, Power Supply, and cables will not be covered by the warranty.
• The customer must use and maintain the product properly.
• Tech Samahar is a retail store or retail sales center. We do not manufacture any type of product, so the warranty process is directly through the supplier/manufacturer.
• If warranty is required, the product will have to be sent through courier service and the customer will bear 75% of the delivery/courier charges.
• We believe that good service is equally important with good products.

Note: If a customer experiences any problem with the product, they can get a warranty or exchange, but it must be within the same brand (not applicable to all products or models). In case of exchange, there may be an extra cost, if the price of the new model is higher.